Tout savoir sur les numéros spéciaux

A quoi correspondent les numéros spéciaux ?

Appelés aussi SVA (Service à Valeur Ajoutée), il s’agit de numéros permettant d’accéder à des jeux, des prévisions météorologiques, de voter lors d’une émission télévisée, des services de vente à distance etc.

Depuis le 1er Octobre 2015, la tarification des numéros spéciaux a évolué, plus simple et plus transparente, la réforme conduit à distinguer le tarif de la communication rémunérant l’opérateur de celui du service rémunérant l’éditeur.

Désormais, la tarification se fait comme suit :

• Le prix de la communication est déterminé par l’opérateur téléphonique
• Le prix du service est déterminé par l’éditeur du service

IMPORTANT : la partie service du coût de l’appel vers les numéros spéciaux n’est jamais incluse dans les offres RED Caraïbe. Le prix du service doit par ailleurs être rappelé au début de chaque appel préalablement au déclenchement de sa facturation.

Soyez donc très vigilant lors de vos appels vers ces numéros surtaxés.

–  Vert pour les numéros gratuits (0800 à 0805) vers lesquels les appels ne font plus l’objet d’aucune facturation au départ des fixes ou des mobiles.

–   Gris pour les numéros à tarification banalisée (0806 à 0809) vers lesquels les appels sont facturés au prix d’un appel vers un numéro fixe (dépendant de l’offre détenue par le client).

–  Violet pour les numéros surtaxés (081, 082, 089) vers lesquels les appels sont facturés au prix d’un appel vers un numéro fixe (dépendant de l’offre détenue par le client) auquel s’ajoute le prix du service défini par l’éditeur.

Retrouvez tous le détail sur la tarification des numéros spéciaux sur le site de l’ARCEP.

Les numéros de renseignements surtaxés sont des numéros à 6 chiffres commençant par 118 xxx. Sur votre facture détaillée, il est possible que vous observiez uniquement le numéro court, sans le préfixe 118.

Comme indiqué ci-dessus le prix du service (annoncé lors de l’appel) n’est pas incluse dans votre forfait, soyez vigilant.